Nel ricordo di Panizzi - per una nuova legge regionale - biblioteche e beni librari tra Stato e Regione - Biblioteche e nuovi servizi - una legge contro le leggi - leggere è uguale per tutti - per un nuovo modello di biblioteca pubblica - bibliotecari ed oltre: i nuovi confini della professionalità degli operatori delle biblioteche nella società dell'informazione - la carta dei servizi: per un coinvolgimento degli utenti nello sviluppo delle biblioteche - l'archivio: un convitato di pietra al tavolo delle riforme? - la carta dei diritti degli utenti del Servizio di prestito interbibliotecario e document delivery delle Biblioteche Comunali di Parma - appendice.
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